ANALISTA DE GESTÃO DE SAÚDE SÊNIOR - RELACIONAMENTO COM PARTICIPANTES (INCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA) – DF

Na CASSI somos movidos pelo propósito que é o de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”, ainda que façamos parte de uma equipe de atividade meio ou fim, nosso propósito é único e sempre voltado ao participante da CASSI.

Por isso acreditamos que o Analista de Gestão de Saúde Sênior não é somente um cargo, mas participa ativamente da construção de estratégias para uma CASSI cada dia melhor.

Precisamos de pessoas que estejam dispostas a aprender e multiplicar conhecimento, avaliar e trocar ideias sobre o processo com a ótica de que podemos estar em constantes mudanças e melhorias.

Valorizamos a diversidade e a inclusão!

Todas as nossas vagas são abertas a pessoas de todos os perfis, incluindo pessoas com deficiência (PcD), pessoas negras, indígenas, LGBTQIAPN+, 50+, entre outros grupos minorizados.

Caso você precise de algum recurso ou adaptação para participar do processo seletivo ou exercer suas atividades, por favor, informe no campo “Descrição das atividades”. Estamos comprometidos em oferecer um ambiente acessível e acolhedor para todos.

RESPONSABILIDADES: 

1 — Desenvolver, coordenar e liderar projetos, para a melhoria do atendimento e qualidade de vida dos participantes.

2 — Participar da elaboração do planejamento anual e da proposta orçamentária da Divisão.

3 — Realizar supervisões periódicas para o acompanhamento das ações em saúde no âmbito das CliniCASSl.

4 — Prestar apoio e consultoria interna para as Unidades CASSI.

5 — Elaborar relatórios, normativos, pareceres, notas, informes técnicos e demais documentos pertinentes às ações de saúde.

6 — Participar como facilitador na divulgação da estratégia assistencial

7 — Contribuir com a estruturação dos processos de trabalho das Unidades, especialmente os relativos à sua área de atuação.

8 — Lidar com dados e informações a fim de proporcionar análises consistentes que suportem tomadas de decisão.

9 — Identificar e propor melhorias nos processos da sua área de atuação.

ATRIBUIÇÕES:

1 - Subsidiar processos de elaboração de estratégias (políticas, diretrizes, normas e critérios) de relacionamento com os participantes da instituição.

2 - Acompanhar a aplicação das políticas e diretrizes de relacionamento.

3 - Responder pelas estratégias de relacionamento com participantes, acompanhando a satisfação desse público e definindo canais de relacionamento.

4 - Avaliar e propor normas e critérios para atendimento a participantes relacionadas à Gestão do Relacionamento — Projeto atendimento ao público nas Unidades.

5 - Acompanhar e avaliar a atendimento nas Unidades e propor melhorias no processo de relacionamento com Participantes.

6 - Conduzir e acompanhar as recomendações de auditoria de responsabilidade ou interveniência da Divisão de Relacionamento com Participantes.

7 - Prospectar e desenvolver estratégias de captação e retenção dos participantes, acompanhando sua satisfação.

8 - Coordenar assuntos ligados a fraudes (inquéritos administrativos) envolvendo participantes.

9 - Conduzir inquéritos administrativos envolvendo participantes.

10 – Elaborar estudos prospectivos, projeções e diagnósticos para subsidiar tomada de decisões dos cargos hierárquicos.  

11 – Elaborar e revisar normativos de responsabilidade da Divisão de Relacionamento com Participantes 

12 – Participar de grupos de trabalhos, reuniões, apresentações e videoconferências que envolvam assuntos de interesse/afetos à Divisão de Relacionamento com Participantes. 

13 – Analisar requerimentos apresentados por participantes a respeito de assuntos de responsabilidade da Divisão de Relacionamento com Participantes. 

14 – Avaliar e tratar questões afetas à Central CASSI, no âmbito da Divisão de Relacionamento com Participantes. 

15 – Elaborar súmulas e pareceres a serem submetidos à instância superior, que tratem de assuntos de alçada da Gerência de Relacionamento com Clientes. 

16 – Avaliar técnicas de projetos de desenvolvimento e melhorias relacionadas ao Relacionamento com Participantes. 

17 – Elaborar e acompanhar Plano de Ação que tenham interveniência da Divisão de Relacionamento com Participantes. 

REQUISITOS:

• Ensino superior completo, preferencialmente em Administração elou áreas afins.
• Experiência na área de organização dos serviços de saúde, processos administrativos, técnicas negociais, comunicação, experência do cliente.

Informações Adicionais:

• Jornada de trabalho: segunda à sexta (40 horas semanais)
• Salário após período de experiência: R$ 10.212,27

Benefícios

• Cesta alimentação: R$ 498,48
• Vale refeição/alimentação R$ 875,82
• Plano de saúde - Opcional
• Previdência Privada - Opcional
• Oferecemos licença maternidade de até 6 meses
• Licença paternidade até 20 dias
• Auxilio creche

Observações

• Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de contrato. As informações devem ser confirmadas durante a entrevista.
• O candidato tem a responsabilidade legal pelas informações registradas na inscrição, podendo a CASSI, a qualquer tempo durante a seleção, exigir documentação que comprove os requisitos obrigatórios da vaga.

A CASSI foi fundada em 27 de janeiro de 1944 por um grupo de funcionários do BB, com o objetivo de ressarcir as despesas de saúde dessa população. Nestas oito décadas, a Empresa experimentou grande desenvolvimento, tornando-se uma das maiores instituições sem fins lucrativos administradoras de planos de saúde do País. As 27 Unidades, instaladas em todos os Estados do País, proporcionam atendimento acolhedor e diferenciado.

O diferencial da Caixa de Assistência está na proposta de atendimento integral, focado na promoção da saúde e na prevenção de doenças, por meio da Estratégia Saúde da Família. Assim, é pioneira entre os planos de saúde brasileiros na oferta de programas e atividades coletivas em saúde, voltados para melhoria dos hábitos de vida, nutrição, atividade física, realização de consultas periódicas e exames de rotina, além de proporcionar o acompanhamento adequado dos portadores de doenças crônicas.