AUXILIAR ADMINISTRATIVO (INCLUSIVO PARA PCD) - MA

Na CASSI somos movidos pelo propósito que é o de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”, ainda que façamos parte de uma equipe de atividade meio ou fim, nosso propósito é único e sempre voltado ao participante da CASSI.

Por isso acreditamos que um Auxiliar Administrativo não é somente um cargo, mas que participa ativamente da construção de uma CASSI cada dia melhor.

Precisamos de pessoas que estejam dispostas a aprender e multiplicar conhecimento, que estejam dispostas a avaliar e trocar ideias sobre o processo com a ótica de que podemos estar em constantes mudanças e melhorias.

Vaga inclusiva para pessoas com deficiência. 

1 – Prestar acolhimento pessoal e telefônico aos participantes, incluindo agendamento e confirmações de consultas, informações sobre o funcionamento da CASSI, os serviços oferecidos pela CliniCASSI e a Estratégia de Saúde da Família, prestar informações sobre a rede de prestadores e esclarecimentos diversos.

2 – Organizar o setor de recepção e atendimento do serviço:

·      encaminhar o participante conforme demanda, obedecendo à rotina previamente estabelecida e observando as prioridades no atendimento (idosos, gestantes, urgências);

·      distribuir a demanda de atendimento racionalmente, de acordo com o número de profissionais presentes em cada turno;

·      relacionar faltosos do dia;

·      efetuar os registros pertinentes;

·      administrar a espera; e

·  atualizar dados de identificação dos participantes e os bancos de dados existentes na CliniCASSI (cadastramento, rede de apoio, prontuário e outros).

3 – Participar das atividades de desenvolvimento

profissional permanente e do planejamento e organização das ações de saúde e do

processo de trabalho a serem desenvolvidos na CliniCASSI.

4 – Conduzir e direcionar as demandas telefônicas para os profissionais da equipe de saúde, de acordo com o fluxo de trabalho, visando a resolutividade das situações.

5 – Imprimir e controlar os formulários utilizados pelos profissionais da CliniCASSI, visando garantir a qualidade no atendimento.

6 – Responder pelo controle dos prontuários de saúde da CliniCASSI, visando garantir o arquivamento, confidencialidade e disponibilidade dos mesmos para a execução.

7 – Realizar atividades de caráter administrativo, independente da sua área de atuação.

8 – Estar atualizado quanto às instruções, normativos, manuais e rotinas, visando assegurar o cumprimento das atividades com fidedignidade das informações prestadas.

9 – Zelar pela organização e preservação de seu posto de trabalho, materiais e equipamentos, informando ao superior imediato, sobre falhas, inoperâncias e intercorrências, visando garantir o bom funcionamento do patrimônio da CASSI.

10 – Realizar suas atividades de forma organizada, possibilitando a continuidade do processo de trabalho e sua conclusão com qualidade, no tempo previsto.

11 – Identificar oportunidades e propor melhorias para os processos que envolvam suas atividades, bem como para intercorrências que afetam a produtividade da área.

12 – Compartilhar informações, experiências e tarefas, de forma harmônica, contribuindo para o alcance das metas da equipe e da CASSI.

13 – Zelar pela qualidade no atendimento do cliente interno e externo.

PRÉ-REQUISITOS

• Ensino médio completo;
• Experiência em funções administrativas.

 REQUISITOS DESEJÁVEIS

• Ensino Superior completo ou cursando;
• Experiência em atendimentos e relacionamentos com clientes;
• Conhecimento Pacote Office (nível intermediário - Excel, Word, Internet, Outlook);
• Conhecimento em organização de rotinas e processos administrativos;
• Conhecimento em saúde suplementar e resoluções da ANS (Agência Nacional de Saúde).

• Jornada de trabalho: 40 horas semanais.
• Salário: R$ 2.030,85 (após período de experiência).

BENEFÍCIOS:

• Auxílio Creche;
• Vale Transporte;
• Auxílio Alimentação;
• Plano de Previdência;
• Plano de Saúde.

A CASSI foi fundada em 27 de janeiro de 1944 por um grupo de funcionários do BB, com o objetivo de ressarcir as despesas de saúde dessa população. Nestas oito décadas, a Empresa experimentou grande desenvolvimento, tornando-se uma das maiores instituições sem fins lucrativos administradoras de planos de saúde do País. As 27 Unidades, instaladas em todos os Estados do País, proporcionam atendimento acolhedor e diferenciado.

O diferencial da Caixa de Assistência está na proposta de atendimento integral, focado na promoção da saúde e na prevenção de doenças, por meio da Estratégia Saúde da Família. Assim, é pioneira entre os planos de saúde brasileiros na oferta de programas e atividades coletivas em saúde, voltados para melhoria dos hábitos de vida, nutrição, atividade física, realização de consultas periódicas e exames de rotina, além de proporcionar o acompanhamento adequado dos portadores de doenças crônicas.