GERENTE DE EQUIPE (INCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA) - SEDE/GESTÃO DE CANAIS

Na CASSI somos movidos pelo propósito que é o de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”, ainda que façamos parte de uma equipe de atividade meio ou fim, nosso propósito é único e sempre voltado ao participante da CASSI. 

Por isso acreditamos que o Gerente de Equipe não é somente um cargo, mas participa ativamente da construção de estratégias para uma CASSI cada dia melhor. 

Precisamos de pessoas que estejam dispostas a aprender e multiplicar conhecimento, avaliar e trocar ideias sobre o processo com a ótica de que podemos estar em constantes mudanças e melhorias. 

Valorizamos a diversidade e a inclusão!

Todas as nossas vagas são abertas a pessoas de todos os perfis, incluindo pessoas com deficiência (PcD), pessoas negras, indígenas, LGBTQIAPN+, 50+, entre outros grupos minorizados.

Caso você precise de algum recurso ou adaptação para participar do processo seletivo ou exercer suas atividades, por favor, informe no campo “Descrição das atividades”. Estamos comprometidos em oferecer um ambiente acessível e acolhedor para todos.

• Gerenciar de maneira estratégica, tática e operacional as responsabilidades pertinentes à sua área de atuação.
• Assegurar o regular andamento dos processos e atividades, visando cumprir prazos, orçamentos, normativos e diretrizes.
• Liderar processos de mudança.
• Garantir a qualidade e efetividade dos serviços prestados aos clientes.
• Garantir os resultados e produtividade da área sob sua responsabilidade.
• Responder pela gestão administrativa, dos recursos humanos, materiais, terceirizados e tecnológicos de sua estrutura.
• Desenvolver planos de ação, visando o cumprimento do planejamento definido para a sua equipe, estabelecendo indicadores, metas e estratégias.
• Orientar e acompanhar o cumprimento das rotinas administrativas de sua equipe de atuação.
• Gerenciar os processos de trabalhos definidos.
• Auxiliar na formação do plano operacional e orçamentário, em consonância com os planos estratégicos e táticos.
• Motivar e possibilitar o treinamento e desenvolvimento da equipe, visando manter o bom clima de trabalho e a produtividade da área.
• Representar a sua área em demandas judiciais ou extrajudiciais.
• Gerenciar e planejar os canais de relacionamento e oferta, garantindo alinhamento à estratégia institucional, aos objetivos de negócio e aos perfis dos públicos atendidos.
• Assegurar a conformidade operacional dos canais, zelando pelo cumprimento de normas, diretrizes, fluxos e procedimentos, garantindo padronização, rastreabilidade e mitigação de riscos.
• Definir, monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à eficiência operacional, conversão, retenção, qualidade do atendimento e experiência do participante, apoiando decisões e melhorias contínuas.
• Conduzir a evolução e inovação dos canais, priorizando projetos, iniciativas, campanhas e réguas de comunicação, atuando como interlocução estratégica com as demais áreas da Instituição para integração e execução das iniciativas.
• Gerir, desenvolver e avaliar a equipe de Gestão de Canais, assegurando clareza de papéis, metas e responsabilidades, promovendo capacitação contínua e acompanhando resultados e desempenho.

PRÉ-REQUISITOS 

• Ensino superior completo
• Experiência na área de comunicação, gestão de equipes e/ou processos de canais de relacionamento, sendo mínimo de 2 anos ou para funcionários da CASSI, 6 meses de experiência em função gerencial.

• Salário: R$ 14.445,15
• Carga horária: 40 horas semanais
• Vaga 100% presencial

BENEFÍCIOS:

• Cesta alimentação: R$ 498,48
• Vale refeição/alimentação: R$ 875,82
• Plano de Saúde - Opcional
• Previdência Privada - Opcional
• Oferecemos licença maternidade de até 6 meses
• Licença paternidade de até 20 dias
• Auxílio creche

OBSERVAÇÕES:

• Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de contrato. As informações devem ser confirmadas durante a entrevista.
• O candidato tem a responsabilidade legal pelas informações registradas na inscrição, podendo a CASSI, a qualquer tempo durante a seleção, exigir documentação que comprove os requisitos obrigatórios da vaga.

A CASSI foi fundada em 27 de janeiro de 1944 por um grupo de funcionários do BB, com o objetivo de ressarcir as despesas de saúde dessa população. Nestas oito décadas, a Empresa experimentou grande desenvolvimento, tornando-se uma das maiores instituições sem fins lucrativos administradoras de planos de saúde do País. As 27 Unidades, instaladas em todos os Estados do País, proporcionam atendimento acolhedor e diferenciado.

O diferencial da Caixa de Assistência está na proposta de atendimento integral, focado na promoção da saúde e na prevenção de doenças, por meio da Estratégia Saúde da Família. Assim, é pioneira entre os planos de saúde brasileiros na oferta de programas e atividades coletivas em saúde, voltados para melhoria dos hábitos de vida, nutrição, atividade física, realização de consultas periódicas e exames de rotina, além de proporcionar o acompanhamento adequado dos portadores de doenças crônicas.